Het aantrekken van nieuwe klanten kost vele malen meer, dan het behouden van bestaande klanten. Een verhoging van de klantretentie vergroot de winst en de omzet.
Het aantrekken van nieuwe klanten kost vele malen meer, dan het behouden van bestaande klanten. Een verhoging van de klantretentie vergroot de winst en de omzet.